Du suchst die passende Assel-Art?

Wir finden die richtige Assel-Art für Deine Ansprüche. Klicke dich durch ein paar Fragen durch und wähle zum Schluss aus den Assel-Arten aus, die für Dich in Frage kommen.

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Assel-O-Mat

NOCH FRAGEN?

VERSAND

Die Versandkosten variieren je nach Artikel, Land und der Menge, die du bestellt. Generell sind die Versandkosten 1:1 die Bearbeitungskosten des Dienstleisters. In unserem Fall ist das die DHL für den Zubehör-Versand oder UPS für den Tier-Versand.

Wenn du wissen willst, wie hoch die Versandkosten für dich sind, lege das Produkt/die Produkte einfach in den Warenkorb, geb deine Adresse ein und schwups, siehst du die tatsächlichen Versandkosten.

Bei den Versandkosten außerhalb Deutschlands ist das genauso, nur ein bisschen teurer. Eben immer was DHL und UPS uns vorgibt. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können weitere Steuern und Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen. Diese sind von dir zu tragen.

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ZAHLUNG

Na, wie du willst! Wir bieten dir verschiedene Bezahlverfahren wie Amazon Pay, Paypal, Kreditkartenzahlung via Paypal und Banküberweisung an. Bei allen Verfahren werden deine persönlichen Daten natürlich verschlüsselt und sicher übermittelt. Die Bezahlung über Banküberweisung dauert in der Regel ein paar Tage. Wir stellen deine Bestellung auf “In Bearbeitung” sobald das Geld auf unserem Konto ist.

Danach bekommst du automatisch eine E-Mail von uns zugesendet. Du bist also immer bestens informiert!

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ZAHLUNGSABLAUF

Wir kontrollieren Geldeingänge auf unserem Konto immer an den Versandtagen Montag, Dienstag und Mittwoch. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist bekommst du eine E-Mail von uns, dass deine Bestellung in Bearbeitung ist.

LIEFERZEIT

Sobald wir den Versandschein fertigstellen bekommst du eine automatische E-Mail von uns mit deiner Sendungsnummer. Manchmal landet die E-Mail auch im Spamordner, je nachdem wie scharf du das Ding eingestellt hast. Die Versanddauer mir DHL variiert je nachdem wohin das Paket geht. Mit unserem Tier-Versand der mit UPS Express versendet wird, ist deine Bestellung am nächsten Tag bei dir.

Innerhalb von Deutschland können wir leider erst nach einer Woche einen Nachverfolgungsantrag bei der DHL oder UPS stellen. Gedulde dich also ein bisschen und habe keine Angst, wir versorgen die Tiere mit Nahrung und Feuchtigkeit auf ihrer Reise zu dir.

LIEFERGEBIETE

Prinzipiell versenden wir europaweit. Schau aber am besten mal im Warenkorb, ob wir das Land, aus dem du kommst, auch beliefern. Grundsätzlich gerne überallhin, dann ändern sich nur eben auch immer die Lieferkosten ein wenig. Einfach Produkt in Warenkorb packen, Adresse eingeben und nachschauen. Achte bitte darauf, welche Einfuhrbestimmungen dein Land hat! Nicht alle organische Materialien und Tiere lassen sich in alle Länder versenden. Da solltest du dich vorher beim Veterinäramt oder beim Zoll deines Landes informieren. Wir übernehmen dafür keine Verantwortung.

FEHLLIEFERUNG

Falls bei deiner Bestellung was schief gegangen ist, es wurde zu viel oder zu wenig oder etwas Falsches geliefert, dann schreib uns bitte einfach eben ne Mail auf die reklamation@insektenliebe.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer und sag uns kurz, was nicht in Ordnung war. Wir werden uns dann unverzüglich schwupstiwupsi drum kümmern.

AUSVERKAUFT

Leider schaffen wir es nicht immer alle Tiere so zu züchten, dass sie immer im Shop verfügbar sind. Hab einfach ein bisschen Geduld mit uns und hinterlege deine E-Mail-Adresse im Produkt. Du bekommst automatisch eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Wartelisten oder Vormerkungen per E-Mail führen wir nicht, wir sind nur zu zweit und uns reicht schon unsere Buchhaltung an Bürokratie und Excel-Tabellen…ufff

RETOURE

Zu groß, zu klein oder du brauchst den gelieferten Artikel oder mehrere doch nicht? Dann sende uns einfach die Ware zurück und wir erstatten dir nach Erhalt den Kaufpreis zurück! Die Versandkosten für den Rückversand musst du leider selbst tragen.

Unsere Adresse:

Insektenliebe GmbH

Böhringer Straße 42
72582 Grabenstetten
 

Bei Tiere besteht übrigens kein Widerrufsrecht. Die Kleinen sind froh, dass sie die Reise gut überstanden haben und wollen nicht mehr zurück in das Paket. Daher überlege dir vorher bitte gut, ob du dir ein Tier kaufen möchtest.

NIX DABEI?

Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage findest oder dir noch etwas auf der Seele brennt, dann schreib uns eine Mail. Wir versuchen alle Fragen zu beantworten: service@insektenliebe.com