VERSANDKOSTEN IM ÜBERBLICK:

Deutschland

DHL

DHL Paket ab 0 kg – 3 kg | 5,90 EUR

DHL Paket ab 3 kg – 5 kg | 6,90 EUR

DHL Paket ab 5 kg – 10 kg | 8,50 EUR

DHL Paket ab 10 kg – 31,5 kg | 14,50 EUR

UPS

UPS Express Saver 0 kg – 20 kg | 12,90 EUR

UPS Express Saver 20 kg – 30 kg | 17,90 EUR

UPS Express Saver 30 kg – 55 kg | 25,90 EUR

UPS Express Saver 55 kg – 70 kg | 28,90 EUR

Versandtage bei Insektenliebe

Lebende Tiere versenden wir nur von Montag bis Mittwoch, um die Zustellung vor dem Wochenende gewährleisten zu können. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang mit UPS oder DHL. Am Versandtag wird automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an den Käufer versendet.

Versandpartner

UPS

Versandablauf

UPS Express Saver garantiert eine Zustellung am nächsten Tag. Daher ist es unsere Versandoption für den Tierkauf! Bei UPS ist hinterlegt, dass wir Lebewesen transportieren, daher wird sehr sorgsam mit deinen Paketen umgegangen. Wir garantieren dir eine Lebendankunft! Diese Versicherung ist in den Versandkosten enthalten. Falls du das Paket nicht annehmen kannst, wird am nächsten Werktag eine erneute Zustellung durchgeführt. Nach zwei nicht erfolgreichen Zustellungsversuchen, schickt UPS das Paket an uns zurück. Bitte achte darauf, dass du das Paket in Empfang nehmen kannst, damit der Versand reibungslos funktioniert. Wenn das Paket erneut versendet werden muss, entstehen weitere Versandkosten die auf dich zurück kommen.
DHL Paket hat eine Zustellungsdauer von 1-3 Werktage und diese kann auch mal in Einzelfällen bis zu 2 Wochen dauern. Daher ist es die kostengünstige Versandoption für dein Zubehör.
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe der bestellten Waren und werden dynamisch berechnet.Trotz sorgfältiger Überprüfung unserer Preise kann es vorkommen, dass sich die Versandkosten ändern. Falls der tatsächliche Preis der Versandkosten niedriger als der angegebene Preis ist, berechnen wir Ihnen automatisch den niedrigeren Preis und schicken Ihnen den bestellten Artikel ohne Rücksprache zu. Wenn die tatsächlichen Versandkosten einer Bestellung aber höher als der angegebene Preis ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und fragen, ob Ihre Bestellung weiterhin gültig bleibt.

TRANSPORTSCHÄDEN

In seltenen Fällen kommt es zu einer Beschädigung der Lieferung durch den Transport. Keine Angst, die Pakete sind bei uns versichert und du bekommst ein neues von uns zugesendet. Allerdings hilft es leider nichts, wenn ihr an Insektenliebe eine E-Mail schreibt, da wir als Versender keine Reklamation an DHL weiterleiten können, auch nicht mit Fotos die ihr uns schickt.

Damit die Paket-Versicherung das beschädigte Paket vollständig bezahlt müsst ihr wie folgt vorgehen:

  1. Erkennen Sie den Transportschaden bereits bei der Anlieferung, so sollten Sie die Annahme verweigern. Wichtig ist, dass Sie zu Protokoll geben, dass Sie das Paket wegen einer äußeren Beschädigung nicht angenommen haben.
  2. Oft ist von außen alles in Ordnung, aber der Inhalt des Pakets ist durch schlechte Handhabe kaputtgegangen. In diesem Fall sollten Sie innerhalb von sieben Tagen eine Schadensanzeige, die man auf der Website von UPS oder DHL herunterladen kann, ausfüllen. Daraufhin geben Sie das Formular, sämtliche Verpackungsinhalte wie Polsterfolie sowie das beschädigte Paket in einer Postfiliale ab, das anschließend an die Verpackungsprüfungsstelle gesendet wird.