VERSANDTAGE
Lebende Tiere versenden wir nur von Montag bis Mittwoch, um die Zustellung vor dem Wochenende gewährleisten zu können.
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang mit DHL, DHL Express oder UPS. Am Versandtag wird automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an den Käufer versendet. Bei DHL Express bekommst du noch automatisch eine SMS von uns. Mit dieser kannst du dein DHL Express Paket koordinieren wie z.B. die Zustelladresse ändern oder eine Nachbarschaftszustellung einrichten.
VERSANDPARTNER
HOTLINE: +49 228 4 333 112
HOTLINE: +49 228 902 435 11
HOTLINE: 0800 100 2630
VERSANDABLAUF
DHL Express und UPS Express Saver garantieren eine Zustellung am nächsten Tag. Daher ist es unsere Versandoption für den Tierkauf! Bei DHL Express und UPS ist hinterlegt, dass wir Lebewesen transportieren, daher wird sehr sorgsam mit deinen Paketen umgegangen. Wir garantieren dir eine Lebendankunft! Diese Versicherung ist in den Versandkosten enthalten. Falls du das Paket nicht annehmen kannst, wird am nächsten Werktag eine erneute Zustellung durchgeführt. Nach zwei nicht erfolgreichen Zustellungsversuchen, schickt DHL Express und UPS das Paket an uns zurück. Bitte achte darauf, dass du das Paket in Empfang nehmen kannst, damit der Versand reibungslos funktioniert. Wenn das Paket erneut versendet werden muss, entstehen weitere Versandkosten die auf dich zurück kommen.
DHL Paket hat eine Zustellungsdauer von 1-3 Werktage und diese kann auch mal in Einzelfällen bis zu 2 Wochen dauern. Daher ist es die kostengünstige Versandoption für dein Zubehör.
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Größe der bestellten Waren und werden dynamisch berechnet.Trotz sorgfältiger Überprüfung unserer Preise kann es vorkommen, dass sich die Versandkosten ändern. Falls der tatsächliche Preis der Versandkosten niedriger als der angegebene Preis ist, berechnen wir Ihnen automatisch den niedrigeren Preis und schicken Ihnen den bestellten Artikel ohne Rücksprache zu. Wenn die tatsächlichen Versandkosten einer Bestellung aber höher als der angegebene Preis ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und fragen, ob Ihre Bestellung weiterhin gültig bleibt.
TRANSPORTSCHÄDEN
In seltenen Fällen kommt es zu einer Beschädigung der Lieferung durch den Transport. Keine Angst, die Pakete sind bei uns versichert und du bekommst ein neues von uns zugesendet. Allerdings hilft es leider nichts, wenn ihr an Insektenliebe eine E-Mail schreibt, da wir als Versender keine Reklamation an DHL weiterleiten können, auch nicht mit Fotos die ihr uns schickt.
Damit die Paket-Versicherung das beschädigte Paket vollständig bezahlt müsst ihr wie folgt vorgehen:
- Erkennen Sie den Transportschaden bereits bei der Anlieferung, so sollten Sie die Annahme verweigern. Wichtig ist, dass Sie zu Protokoll geben, dass Sie das Paket wegen einer äußeren Beschädigung nicht angenommen haben.
- Oft ist von außen alles in Ordnung, aber der Inhalt des Pakets ist durch schlechte Handhabe kaputtgegangen. In diesem Fall sollten Sie innerhalb von sieben Tagen eine Schadensanzeige, die man auf der Website von UPS oder DHL herunterladen kann, ausfüllen. Daraufhin geben Sie das Formular, sämtliche Verpackungsinhalte wie Polsterfolie sowie das beschädigte Paket in einer Postfiliale ab, das anschließend an die Verpackungsprüfungsstelle gesendet wird.
VERSANDKOSTEN IM ÜBERBLICK:
DHL (Zubehör-Versand)
DHL Paket ab 0 kg – 3 kg | 5,90 EUR
DHL Paket ab 3 kg – 5 kg | 6,90 EUR
DHL Paket ab 5 kg – 10 kg | 8,50 EUR
DHL Paket ab 10 kg – 31,5 kg | 14,50 EUR
DHL Express (Tier-Versand)
DHL Express 0 kg – 3 kg | 12,90 EUR
DHL Express 3 kg – 10 kg | 14,59 EUR
DHL Express 10 kg – 20 kg | 19,99 EUR
DHL Express 20 kg – 30 kg | 29,88 EUR
DHL Express 30 kg – 40 kg | 50,15 EUR
DHL Express 40 kg – 50 kg | 70,40 EUR
DHL Express 50 kg – 60 kg | 90,67 EUR
DHL Express 60 kg – 70 kg | 110,92 EUR
UPS Express Saver (Tier-Versand)
UPS Express Saver 0 kg – 20 kg | 12,90 EUR
UPS Express Saver 20 kg – 30 kg | 17,90 EUR
UPS Express Saver 30 kg – 55 kg | 25,90 EUR
UPS Express Saver 55 kg – 70 kg | 28,90 EUR
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