1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus entre le vendeur et le client via la boutique en ligne, notamment à la vente d’animaux vivants et d’accessoires.
Les animaux vivants et les accessoires sont soumis à des dispositions juridiques différentes, qui sont présentées ci-après de manière expressément distincte.
2. Parties contractantes, conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En validant sa commande, le client fait une offre d’achat ferme. Le contrat n’est conclu qu’à compter de la confirmation d’expédition ou de la livraison de la marchandise.
3. Droit de rétractation
3.1 Absence de droit de rétractation pour les animaux vivants
Il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur la livraison d’animaux vivants, conformément à l’article 312g, paragraphe 2, point 6, du Code civil allemand (BGB).
Le retour d’animaux vivants est exclu pour des raisons liées au bien-être animal, au caractère inacceptable d’un tel retour ainsi qu’à la nécessité d’assurer des soins adaptés à l’espèce.
Il est formellement interdit de renvoyer de son propre chef des animaux vivants.
3.2 Droit de rétractation pour les accessoires
Pour les accessoires, le droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise s’applique.
En cas de rétractation :
• les frais directs liés au retour sont à la charge du client,
• Le client est tenu de verser une compensation si la marchandise a été utilisée au-delà de ce qui aurait été possible dans un magasin physique lors de son examen.
4. Distinction entre les commandes d’animaux et celles d’accessoires
Les commandes d’animaux vivants et d’accessoires font l’objet d’un traitement juridique distinct.
Le droit de rétractation concernant les accessoires n’affecte pas le contrat de vente portant sur des animaux vivants.
Dans le cas de commandes composées de plusieurs articles, les dispositions légales applicables s’appliquent à chaque article.
5. Garantie volontaire d’arrivée en vie (24 heures)
5.1 Étendue de la garantie
Le vendeur accorde une garantie volontaire d’arrivée en vie valable 24 heures à compter de la livraison du colis.
Cette garantie couvre exclusivement les dommages survenus pendant le transport ou la mort des animaux au cours de celui-ci.
Les droits de garantie prévus par la loi ne sont pas affectés par cette disposition.
Conditions préalables :
• Déclaration dans les 24 heures
• des photos représentatives des animaux et de l’emballage de transport
• Preuve que le déballage a été effectué dans les règles
5.2 Type de réglementation
Les animaux ne seront pas renvoyés.
Dans le cadre de la garantie volontaire de viabilité à la livraison, le règlement s’effectue, au choix du vendeur, par une livraison de remplacement ou un remboursement.
5.3 Exclusion en cas de comportement inapproprié
Il n’y a pas de droit à l’indemnisation dans les cas suivants :
• Refus de la livraison
• agir de son propre chef
• mauvais traitement des animaux
• Agir sans consulter le vendeur
5.4 Obligation de contrôle immédiat
Le client est tenu d’ouvrir le colis dès sa réception et de vérifier immédiatement l’état et l’intégralité des animaux.
6. Conditions d’expédition et risque lié au transport
6.1 Transport respectueux du bien-être des animaux
L’expédition d’animaux vivants s’effectue exclusivement dans des conditions adaptées à l’espèce et à la saison.
Le vendeur se réserve le droit de reporter l’expédition si les conditions ne s’y prêtent pas.
6.2 Risque lié à l’expédition
Le risque lié à l’expédition est à la charge du vendeur jusqu’à la remise du colis au client.
6.3 Livraison express
Les retards imputables au prestataire de services d’expédition échappent au contrôle du vendeur. Les droits légaux restent inchangés.
6.4 Retard de réception de la part du client
Si le client refuse l’envoi ou retarde sa réception pour des raisons qui lui sont imputables, il se trouve en situation de retard de réception.
Le vendeur est en droit :
• résilier le contrat
• de facturer les frais occasionnés par le retard de réception ainsi qu’une indemnité équitable
• Exiger le remboursement des frais engagés.
Dans ce cas, vous ne pouvez prétendre ni à un remplacement ni à un remboursement, dans la mesure où la loi le permet.
7. Retours
Les retours d’animaux vivants sont exclus.
Les retours d’accessoires ne sont acceptés que dans le cadre du droit de rétractation prévu par la loi.
8. Frais de port en cas de rétractation concernant les accessoires
En cas de rétractation, le vendeur vous rembourse les frais d’expédition à hauteur du montant correspondant à la formule d’expédition standard proposée.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie
Les droits de garantie prévus par la loi s’appliquent.
Pour les animaux vivants, la garantie porte exclusivement sur les défauts qui existaient déjà au moment de la remise.
Ne sont notamment pas couverts les problèmes liés aux conditions de détention, aux soins, à l’alimentation ou à la cohabitation après la remise de l’animal.
Les défauts apparents doivent être signalés sans délai, accompagnés de photos pertinentes. Les ampoules, en particulier celles à filament, sont soumises à une usure naturelle.
Une panne résultant d’une utilisation conforme ne constitue pas un défaut matériel au sens de la garantie légale.
Les dispositions légales relatives à la charge de la preuve, notamment l’article 477 du Code civil allemand (BGB), restent inchangées.
10. Responsabilité
La responsabilité du vendeur est illimitée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi qu’en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
En cas de négligence légère, la responsabilité du vendeur n’est engagée qu’en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), et est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, c’est-à-dire aux dommages dont la survenance est généralement prévisible. Par ailleurs, toute demande de dommages-intérêts est exclue.
11. Compétences et responsabilités du client
En achetant des animaux vivants, le client certifie disposer des connaissances techniques nécessaires ainsi que des conditions d’élevage appropriées.
Le vendeur décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’un entretien inadéquat après la remise du bien.
12. Livraisons partielles
Les livraisons partielles sont autorisées, dans la mesure où elles sont acceptables pour le client.
13. Coordonnées erronées
Le client est responsable des dommages et des frais supplémentaires résultant d’informations d’adresse de livraison erronées ou incomplètes.
14. Communication
Les déclarations juridiquement valables du vendeur peuvent être envoyées par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
15. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu’à son paiement intégral.
16. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV s’avérait nulle, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
17. Exclusion de la garantie d’arrivée en vie pour les livraisons en dehors de l’UE
La garantie d’arrivée en vie s’applique exclusivement aux livraisons au sein de l’Union européenne.
Pour les livraisons vers des pays hors de l’UE, celle-ci est exclue en raison de la longueur des trajets et des formalités douanières.
Les droits de garantie prévus par la loi restent inchangés.
18. Clients professionnels
En ce qui concerne les entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), les dispositions suivantes s’appliquent :
• Période de garantie d’un an
• Le renversement de la charge de la preuve prévu à l’article 477 du BGB ne s’applique pas à l’égard des entrepreneurs
• obligation de vérifier et de signaler sans délai
19. Juridiction compétente
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public, le tribunal compétent est celui du siège social du vendeur.
20. Droit applicable aux clients étrangers
Le droit allemand s’applique aux contrats conclus avec des clients étrangers.
Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du client ne sont pas affectées.