1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos entre el vendedor y el cliente a través de la tienda online, sobre todo a la venta de animales vivos y artículos accesorios.
Los animales vivos y los artículos complementarios están sujetos a normativas legales diferentes, que se describen a continuación de forma expresamente separada.
2. Partes contratantes, celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al enviar el pedido, el cliente realiza una oferta de compra vinculante. El contrato no se perfecciona hasta que se envíe la confirmación de envío o se entregue la mercancía.
3. Derecho de desistimiento
3.1 No hay derecho de desistimiento en el caso de animales vivos
No existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de animales vivos, según el artículo 312g, apartado 2, número 6, del Código Civil alemán (BGB).
No se admiten devoluciones de animales vivos por motivos de bienestar animal, por ser la devolución poco razonable y por la necesidad de garantizarles unos cuidados adecuados a su especie.
Queda expresamente prohibido devolver animales vivos por tu cuenta.
3.2 Derecho de desistimiento en el caso de los artículos accesorios
Para los artículos accesorios se aplica el derecho de desistimiento legal de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
En caso de desistimiento:
• el cliente corre con los gastos directos de la devolución,
• El cliente tendrá que pagar una indemnización si ha utilizado la mercancía más allá de lo necesario para comprobar su estado, tal y como habría sido posible en una tienda física.
4. Separación de los pedidos de animales y de accesorios
Los pedidos de animales vivos y de accesorios se tratan por separado desde el punto de vista legal.
La devolución de los artículos accesorios no afecta al contrato de compraventa de animales vivos.
En los pedidos mixtos, se aplicarán las normas legales pertinentes a cada parte del pedido.
5. Garantía voluntaria de llegada con vida (24 horas)
5.1 Alcance de la garantía
El vendedor ofrece una garantía voluntaria de que los animales lleguen vivos en un plazo de 24 horas desde la entrega del envío.
Esta garantía solo cubre los daños causados durante el transporte o la muerte de los animales durante el mismo.
Esto no afecta a los derechos de garantía que establece la ley.
Requisitos:
• Notificación en un plazo de 24 horas
• fotos claras de los animales y del embalaje de transporte
• Justificante de que se ha desembalado correctamente
5.2 Tipo de regulación
No se devolverán los animales.
En el marco de la garantía voluntaria de llegada con vida, la resolución del problema se hará, a elección del vendedor, mediante un envío de sustitución o un reembolso.
5.3 Expulsión por conducta inadecuada
No tienes derecho a ello en los siguientes casos:
• No se ha recogido el envío
• actuación por cuenta propia
• maltrato de los animales
• Actuar sin consultar antes con el vendedor
5.4 Obligación de realizar una comprobación inmediata
El cliente tiene que abrir el paquete nada más recibirlo y comprobar enseguida el estado y que no falte nada de los animales.
6. Condiciones de envío y riesgo de envío
6.1 Transporte adecuado para cada especie
El transporte de animales vivos se realiza siempre respetando las condiciones adecuadas para cada especie y la época del año.
El vendedor se reserva el derecho a aplazar el envío si las condiciones no son las adecuadas.
6.2 Riesgo de envío
El riesgo del envío lo asume el vendedor hasta que se entrega el paquete al cliente.
6.3 Envío urgente
Los retrasos causados por el servicio de mensajería están fuera del control del vendedor. Esto no afecta a tus derechos legales.
6.4 Incumplimiento de la obligación de aceptación por parte del cliente
Si el cliente no recoge el envío o retrasa la recogida por motivos que le son imputables, incurrirá en mora en la recogida.
El vendedor tiene derecho a:
• rescindir el contrato
• facturar los gastos derivados del retraso en la aceptación, así como una indemnización adecuada por el valor de la mercancía
• Exigir el reembolso de los gastos en que se haya incurrido.
En este caso, no tienes derecho a que te envíen otro producto ni a que te devuelvan el dinero, siempre que la ley lo permita.
7. Devoluciones
No se admiten devoluciones de animales vivos.
Las devoluciones de accesorios solo se pueden hacer en el marco del derecho de desistimiento previsto por la ley.
8. Gastos de envío en caso de devolución de accesorios
En caso de desistimiento, el vendedor te devolverá los gastos de envío correspondientes al envío estándar que se ofrece.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
9. Garantía
Se aplican los derechos de garantía establecidos por la ley.
En el caso de los animales vivos, la garantía solo cubre los defectos que ya existieran en el momento de la entrega.
No se incluyen, en particular, los problemas derivados de la cría, los cuidados, la alimentación o la convivencia tras la entrega.
Los defectos evidentes hay que comunicarlos de inmediato, adjuntando fotos que lo demuestren claramente. Las bombillas, sobre todo las de incandescencia, sufren un desgaste natural.
Una avería que se produzca como consecuencia de un uso conforme a lo previsto no se considera un defecto material en el sentido de la garantía legal.
Las disposiciones legales sobre la carga de la prueba, en particular el artículo 477 del Código Civil alemán (BGB), no se ven afectadas.
10. Responsabilidad
El vendedor responde de forma ilimitada en caso de dolo, negligencia grave, lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, así como en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
En caso de negligencia leve, el vendedor solo se hace responsable si incumple obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), y su responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, es decir, aquellos que normalmente cabe esperar que se produzcan. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Conocimientos y responsabilidad del cliente
Al comprar animales vivos, el cliente confirma que cuenta con los conocimientos necesarios y con las condiciones adecuadas para su cuidado.
El vendedor no se hace responsable de los daños que se produzcan por un cuidado inadecuado tras la entrega.
12. Entregas parciales
Se permiten las entregas parciales, siempre que sean razonables para el cliente.
13. Datos de dirección incorrectos
El cliente es responsable de los daños y los gastos adicionales que se deriven de una dirección de entrega incorrecta o incompleta.
14. Comunicación
Las comunicaciones del vendedor que tengan valor jurídico pueden enviarse por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado.
15. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta que se haya pagado íntegramente.
16. Disposiciones finales
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales fuera nula, eso no afectará a la validez del resto de las cláusulas.
Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
17. Exclusión de la garantía de llegada con vida en los envíos fuera de la UE
La garantía de llegada con vida solo se aplica a los envíos dentro de la Unión Europea.
En el caso de los envíos a países fuera de la UE, esto no es posible debido a las mayores distancias de transporte y a los trámites aduaneros.
Los derechos de garantía que establece la ley no se ven afectados.
18. Clientes empresariales
En lo que respecta a los empresarios, tal y como se definen en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), se aplica lo siguiente:
• Plazo de garantía de un año
• La inversión de la carga de la prueba prevista en el artículo 477 del Código Civil alemán (BGB) no se aplica a los empresarios
• Obligación de comprobar y reclamar de inmediato
19. Jurisdicción competente
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente será la de la sede del vendedor.
20. Legislación aplicable a los clientes extranjeros
Los contratos con clientes extranjeros se rigen por la legislación alemana.
Las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente no se ven afectadas.