Du suchst die passende Assel-Art?

 

Wir finden die richtige Assel-Art für Deine Ansprüche. Klicke dich durch ein paar Fragen durch und wähle zum Schluss aus den Assel-Arten aus, die für Dich in Frage kommen.

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Assel-O-Mat

NOCH FRAGEN?

01 WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

VERSAND

Die Versandkosten variieren je nach Artikel, Land und der Menge, die du bestellt. Generell sind die Versandkosten 1:1 die Bearbeitungskosten des Dienstleisters. In unserem Fall ist das die DHL. 

Wenn du wissen willst, wie hoch die Versandkosten für dich sind, lege das Produkt/die Produkte einfach in den Warenkorb, geb deine Adresse ein und schwups, siehst du die tatsächlichen Versandkosten.

Die Versandkosten außerhalb Deutschlands ist das alles das Gleiche nur ein bisschen teurer. Eben immer was DHL uns vorgibt. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können weitere Steuern und Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen. Diese sind von dir zu tragen.

02 WIE KANN ICH BEZAHLEN?

ZAHLUNG

Na, wie du willst! Wir bieten dir verschiedene Bezahlverfahren wie Paypal, Kreditkartenzahlung via Paypal und Banküberweisung an. Bei allen Verfahren werden deine persönlichen Daten natürlich verschlüsselt und sicher übermittelt. Die Bezahlung über Banküberweisung dauert in der Regel ein paar Tage. Wir stellen deine Bestellung auf „In Bearbeitung“ sobald das Geld auf unserem Konto ist.

03 WANN KOMMT DIE BESTELLUNG BEI MIR AN?

LIEFERZEIT

Sobald wir den Versandschein fertigstellen bekommst du eine automatische E-Mail von DHL mit deiner Sendungsnummer. Manchmal landet die E-Mail auch im Spamordner, je nachdem wie scharf du das Ding eingestellt hast. Die Versanddauer variiert je nachdem wohin das Paket geht. Innerhalb von Deutschland können wir leider erst nach einer Woche einen Nachverfolgungsantrag bei der DHL stellen. Gedulde dich also ein bisschen und habe keine Angst, wir versorgen die Tiere mit Nahrung und Feuchtigkeit auf ihrer Reise zu dir.  

04 AUS WELCHEN LÄNDERN KANN ICH BESTELLEN?

LIEFERGEBIETE

Prinzipiell versenden wir weltweit. Guck aber am Besten mal im Warenkorb, ob wir das Land, aus dem du kommst, auch beliefern. Grundsätzlich gerne überallhin, dann ändern sich nur eben auch immer die Lieferkosten ein wenig. Einfach Produkt in Warenkorb packen, Adresse eingeben und nachschauen. Achte bitte darauf, welche Einfuhrbestimmungen dein Land hat! Nicht alle organische Materialien und Tiere lassen sich in alle Länder versenden. Da solltest du dich vorher beim Veterinäramt oder beim Zoll deines Landes informieren. Wir übernehmen dafür keine Verantwortung.

05 IN MEINER BESTELLUNG WAR EIN FALSCHES PRODUKT ODER ETWAS FEHLTE. WAS KANN ICH TUN?

FEHLLIEFERUNG

Falls bei deiner Bestellung was schief gegangen ist, es wurde zu viel oder zu wenig oder etwas Falsches geliefert, dann schreib uns bitte einfach eben ne Mail auf die service@insektenliebe.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer und sag uns kurz, was nicht in Ordnung war. Wir werden uns dann unverzüglich schwupstiwupsi drum kümmern.

06 IM SHOP IST EIN ARTIKEL AUSVERKAUFT. WANN IST ER WIEDER VERFÜGBAR?

AUSVERKAUFT

Leider schaffen wir es nicht immer alle Tiere so zu züchten, dass sie immer im Shop verfügbar sind. Hab einfach ein bisschen Geduld mit uns und schaue immer wieder mal in den Shop rein. Wartelisten führen wir keine, wir sind nur zu zweit und uns reicht schon unsere Buchhaltung an Bürokratie und Excel-Tabellen…ufff

07 HAST DU NOCH WEITERE FRAGEN? ETWAS UNKLAR?

NIX DABEI?

Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage findest oder dir noch etwas auf der Seele brennt, dann schreib uns eine Mail. Wir versuchen alle Fragen zu beantworten: service@insektenliebe.com