\n
Tempi di consegna<\/h2>\n\n\n\n
Non appena avremo completato la nota di spedizione, riceverai un’e-mail automatica da parte nostra con il tuo numero di spedizione. A volte l’e-mail finisce anche nella cartella spam, a seconda di come l’hai impostata. I tempi di spedizione con DHL variano a seconda della destinazione del pacco. Con la nostra spedizione Tier, che viene effettuata con UPS Express, il tuo ordine arriver\u00e0 il giorno successivo. <\/p>\n\n\n\n
In Germania, purtroppo, siamo in grado di inviare una richiesta di tracciamento a DHL o UPS solo dopo una settimana. Quindi sii paziente e non preoccuparti: forniremo agli animali cibo e umidit\u00e0 durante il loro viaggio verso di te. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nDa quali paesi posso ordinare?<\/summary>\n\n
Aree di consegna<\/h2>\n\n\n\n
In linea di massima, spediamo in tutta Europa. Ma \u00e8 meglio controllare il tuo carrello per verificare se consegniamo nel paese di provenienza. In linea di massima, siamo felici di consegnare ovunque, ma i costi di consegna variano sempre leggermente. Basta aggiungere il prodotto al carrello, inserire l’indirizzo e verificare. Ti preghiamo di prestare attenzione alle norme di importazione del tuo paese! Non tutti i materiali organici e gli animali possono essere spediti in tutti i paesi. Ti consigliamo di informarti prima presso l’ufficio veterinario o la dogana del tuo paese. Non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0 al riguardo. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nIl mio ordine conteneva un prodotto sbagliato o mancava qualcosa. Cosa posso fare? <\/summary>\n\n
Consegna non corretta<\/h2>\n\n\n\n
Se qualcosa \u00e8 andato storto con il tuo ordine, se \u00e8 stato consegnato troppo o troppo poco o se \u00e8 stato consegnato qualcosa di sbagliato, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a service@insektenliebe.de con il tuo nome e il numero dell’ordine e di dirci brevemente che cosa \u00e8 andato storto. Provvederemo subito a risolvere il problema. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nUn articolo \u00e8 esaurito nel negozio. Quando sar\u00e0 nuovamente disponibile? <\/summary>\n\n
Esaurito<\/h2>\n\n\n\n
Purtroppo non sempre riusciamo ad allevare tutti gli animali in modo che siano sempre disponibili nel negozio. Sii paziente con noi e inserisci il tuo indirizzo e-mail nel prodotto. Riceverai automaticamente un’e-mail non appena il prodotto sar\u00e0 nuovamente disponibile. Non teniamo liste d’attesa o prenotazioni via e-mail, siamo solo in due e la nostra contabilit\u00e0 \u00e8 gi\u00e0 abbastanza burocratica e con tabelle Excel per noi…ufff <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nHo ordinato per errore un articolo sbagliato. Cosa posso fare? <\/summary>\n\n
Restituzioni<\/h2>\n\n\n\n
Troppo grande, troppo piccolo o non hai bisogno dell’articolo consegnato o di pi\u00f9 articoli? Allora rispediscici la merce e ti rimborseremo il prezzo d’acquisto dopo averla ricevuta! Purtroppo, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per la restituzione. <\/p>\n\n\n\n
Il nostro indirizzo:<\/p>\n\n\n\n
Insektenliebe GmbH<\/strong><\/p>\n\n\n\nIm Unterw\u00e4sser 5<\/p>\n\n\n\n
72574 Bad Urach<\/p>\n\n\n\n
Tra l’altro, non \u00e8 previsto il diritto di recesso per gli animali. I piccoli sono felici di essere sopravvissuti al viaggio e non vogliono tornare nel pacco. Quindi ti invitiamo a riflettere bene prima di acquistare un animale. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nPosso restituire animali vivi?
<\/summary>\n\n
Gli animali vivi non sono merci come le viti o le magliette.<\/p>\n\n\n\n
Una spedizione di ritorno danneggerebbe gli animali e pertanto \u00e8 esclusa per motivi di sicurezza e benessere degli animali. Non esiste quindi alcun diritto di cancellazione o di restituzione per gli animali vivi. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nHo una garanzia di arrivo in diretta?
<\/summary>\n\n
Forniamo una garanzia volontaria di arrivo in tempo reale di 24 ore dalla consegna.<\/p>\n\n\n\n
Se un animale non sopravvive al trasporto o arriva gravemente danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore con delle foto informative.<\/p>\n\n\n\n
Ci occuperemo poi della sostituzione o del rimborso.<\/p>\n\n\n\n
Importante:<\/strong> non \u00e8 necessario n\u00e9 consentito restituire gli animali.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nCosa succede in caso di temperature estreme o di ritardi?
<\/summary>\n\n
La spedizione avviene solo se le condizioni degli animali sono accettabili.<\/p>\n\n\n\n
Se il tempo non \u00e8 adatto, ci riserviamo il diritto di rimandare la spedizione, sempre nell’interesse del benessere degli animali.<\/p>\n\n\n\n
In caso di consegna espressa, consegneremo la spedizione nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n\n\n\n
I ritardi causati dal fornitore del servizio di spedizione sono purtroppo fuori dal nostro controllo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nCosa succede se una spedizione viene rifiutata?
<\/summary>\n\n
Se una spedizione non viene accettata o viene ritardata, gli animali corrono ulteriori costi e rischi.<\/p>\n\n\n\n
In questi casi, purtroppo, non possiamo offrire una consegna sostitutiva o un rimborso e ci riserviamo il diritto di trasferire i costi sostenuti.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nCome funziona la cancellazione degli accessori?
<\/summary>\n\n
Gli accessori possono essere annullati entro 14 giorni. La spedizione di ritorno \u00e8 a tuo carico. <\/p>\n\n\n\n
Ti preghiamo di restituire solo merce non usata o solo ispezionata, proprio come faresti in un negozio.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nPosso trovare delle lampadine di ricambio?
<\/summary>\n\n
Le sorgenti luminose con filamenti sono materiali di consumo.<\/p>\n\n\n\n
I guasti dopo la messa in funzione sono generalmente dovuti alla normale usura e non a un difetto del prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Se ricevi una sorgente luminosa difettosa, contattaci immediatamente.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nChi \u00e8 responsabile degli animali dopo la consegna?
<\/summary>\n\n
Dal momento della consegna, la responsabilit\u00e0 della custodia, della cura e della sistemazione spetta all’acquirente.<\/p>\n\n\n\n
Prima di effettuare l’ordine, assicurati che siano disponibili condizioni di alloggio adeguate.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\nCome posso contattarvi in caso di domande o problemi?
<\/summary>\n\n
\u00c8 meglio inviare un’e-mail a service@insektenliebe.de con una breve descrizione e, se necessario, delle foto significative.<\/p>\n\n\n\n
Questo significa che possiamo aiutarti in modo semplice e veloce.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n
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