Para asegurarnos de que los animales vivos<\/strong> se entreguen antes del fin de semana, solo los enviamos de lunes a jueves.<\/strong><\/p>\n\n
En cuanto se confirme la recepci\u00f3n del pago, te lo enviaremos a trav\u00e9s de DHL, DHL Express o UPS. El mismo d\u00eda del env\u00edo, recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento. Si el env\u00edo se realiza a trav\u00e9s de DHL Express, adem\u00e1s te mandaremos un SMS. Con este mensaje podr\u00e1s gestionar tu paquete de DHL Express, por ejemplo, cambiar la direcci\u00f3n de entrega u organizar que se lo entreguen a un vecino. <\/p>\n\n
DHL (env\u00edo de accesorios)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Paquete de DHL de 0 kg a 100 kg | 7,90 EUR<\/p>\n\n\n\n
DHL Express (env\u00edo de animales)<\/h3>\n\n\n\n
DHL Express 0 kg \u2013 50 kg | 17,99 EUR<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Proceso de env\u00edo<\/h2>\n\n
Para que todo sea justo, tramitamos los pedidos por orden cronol\u00f3gico: quien haga el pedido primero, recibir\u00e1 su paquete primero. Para el transporte de los animales, utilizamos DHL Express y UPS Express Saver, ya que garantizan la entrega al d\u00eda siguiente, \u00a1una opci\u00f3n ideal para comprar animales! <\/p>\n\n
Ambos proveedores saben que enviamos seres vivos y, por eso, tratan tus paquetes con especial cuidado. Con nosotros tienes garantizada la llegada de los animales vivos, y esta garant\u00eda ya est\u00e1 incluida en los gastos de env\u00edo. Si alguna vez no pudieras recoger el paquete, se realizar\u00e1 otro intento de entrega el siguiente d\u00eda laborable. Tras un total de dos intentos de entrega fallidos, el paquete nos ser\u00e1 devuelto. Es importante que aceptes el paquete para garantizar un env\u00edo sin problemas. Si fuera necesario volver a enviarlo, se aplicar\u00e1n gastos de env\u00edo adicionales que correr\u00e1n a tu cargo. <\/p>\n\n
En invierno, empaquetamos a nuestros animalitos de forma que queden un poco m\u00e1s secos. As\u00ed, el embalaje mantiene mejor la temperatura, y tus peque\u00f1os te llegar\u00e1n sanos y salvos y bien protegidos. <\/p>\n\n
Para el env\u00edo de nuestros accesorios, ofrecemos el servicio de paqueter\u00eda de DHL. Por lo general, tarda entre 1 y 3 d\u00edas laborables, aunque en casos excepcionales puede llegar a tardar hasta dos semanas. Esta opci\u00f3n es especialmente econ\u00f3mica para el env\u00edo de accesorios. <\/p>\n\n
Los gastos de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan el tama\u00f1o y el peso de los productos que hayas pedido y se calculan de forma din\u00e1mica. Aunque revisamos nuestros precios con mucho cuidado, puede haber peque\u00f1as diferencias en los gastos de env\u00edo. Si el precio real del env\u00edo es inferior al indicado, por supuesto solo te cobraremos el importe m\u00e1s bajo y te enviaremos el pedido sin consultarte. Sin embargo, si los gastos de env\u00edo reales son m\u00e1s altos, nos pondremos en contacto contigo para aclarar si quieres que el pedido se mantenga tal cual. <\/p>\n\n
Entrega de un paquete en un punto de recogida<\/h2>\n\n
Para que te entreguen un pedido en un punto de recogida, lo primero que tienes que hacer es registrarte en el punto de recogida de tu empresa de mensajer\u00eda, como por ejemplo DHL. El registro se hace online a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del proveedor, donde te dar\u00e1n un n\u00famero de cliente y un PIN, que son necesarios para usar el punto de recogida. <\/p>\n\n
En cuanto hagas un pedido con nosotros, indica la direcci\u00f3n de la Packstation que quieras en lugar de tu domicilio. La encontrar\u00e1s en la p\u00e1gina web del servicio de paqueter\u00eda. Es importante que, adem\u00e1s de la direcci\u00f3n de la Packstation, indiques tu n\u00famero de correo personal, que te dieron al registrarte. <\/p>\n\n
Una vez hecho el pedido, puedes seguir el env\u00edo por internet. En cuanto tu paquete llegue a la Packstation, te avisaremos por SMS o por correo electr\u00f3nico. Con esta notificaci\u00f3n, ac\u00e9rcate al punto de recogida indicado y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. All\u00ed tendr\u00e1s que introducir tu n\u00famero de cliente y tu PIN, o escanear el c\u00f3digo QR que te han enviado en la notificaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Ten en cuenta que los procedimientos y requisitos concretos pueden variar seg\u00fan la empresa de mensajer\u00eda, as\u00ed que te conviene consultar la p\u00e1gina web correspondiente.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n
Da\u00f1os durante el transporte<\/h2>\n\n
En contadas ocasiones, el env\u00edo puede sufrir da\u00f1os durante el transporte. No te preocupes, los paquetes est\u00e1n asegurados con nosotros y te enviaremos uno nuevo. Sin embargo, lamentablemente no sirve de nada que nos escribas un correo a INSEKTENLIEBE, ya que, como remitentes, no podemos tramitar ninguna reclamaci\u00f3n ante DHL, ni siquiera con las fotos que nos env\u00edes. <\/p>\n\n
Para que el seguro del paquete cubra \u00edntegramente el paquete da\u00f1ado, ten\u00e9is que hacer lo siguiente:<\/p>\n\n
\n
Si detectas da\u00f1os causados por el transporte en el momento de la entrega, deber\u00edas rechazar el paquete. Es importante que dejes constancia de que no has aceptado el paquete debido a da\u00f1os externos. <\/li>\n\n\n\n
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