Para asegurarnos de que los animales vivos<\/strong> se entreguen antes del fin de semana, solo los enviamos de lunes a jueves.<\/strong><\/p>\n\n
En cuanto se confirme la recepci\u00f3n del pago, te lo enviaremos a trav\u00e9s de DHL, DHL Express o UPS. El mismo d\u00eda del env\u00edo, recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento. Si el env\u00edo se realiza a trav\u00e9s de DHL Express, adem\u00e1s te mandaremos un SMS. Con este mensaje podr\u00e1s gestionar tu paquete de DHL Express, por ejemplo, cambiar la direcci\u00f3n de entrega u organizar que se lo entreguen a un vecino. <\/p>\n\n
Socios de env\u00edo<\/h2>\n\n
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Gastos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n
DHL (env\u00edo de accesorios)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Paquete de DHL<\/strong> de 0 kg a 100 kg | 7,90 EUR<\/p>\n\n\n\n
DHL Express (env\u00edo de animales)<\/h3>\n\n\n\n
DHL Express 0 <\/strong>kg \u2013 50 kg | 17,99 EURDHL Express 12:00 h 0 <\/strong>kg \u2013 50 kg | 19,99 EUR<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Pa\u00edses a los que hacemos env\u00edos<\/h2>\n\n
Enviamos nuestros productos a muchos pa\u00edses de Europa, entre ellos el Reino Unido, B\u00e9lgica, Luxemburgo, los Pa\u00edses Bajos, Dinamarca, Francia, M\u00f3naco, Austria, Liechtenstein, Polonia y la Rep\u00fablica Checa, Italia, Espa\u00f1a, la Ciudad del Vaticano, Andorra y San Marino, adem\u00e1s de a Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda y Chipre, as\u00ed como a Albania, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Macedonia del Norte y Serbia. Tambi\u00e9n hacemos env\u00edos a Suecia, Eslovaquia, Eslovenia y Hungr\u00eda. <\/p>\n\n
A Suiza, Noruega y el Reino Unido solo enviamos accesorios, nada de <\/strong>animales vivos <\/strong>.<\/p>\n\n
Por regla general, no <\/strong>hacemos env\u00edos <\/strong>a las Islas Canarias. En cuanto a las islas alemanas, aunque se trate de pedidos de animales vivos, solo podemos hacer env\u00edos con el servicio normal de DHL, ya que DHL Express no da servicio a esas islas. <\/p>\n\n
Proceso de env\u00edo<\/h2>\n\n
Por norma general, tramitamos los pedidos por orden cronol\u00f3gico seg\u00fan la fecha de recepci\u00f3n<\/strong>. Por supuesto, nos esforzamos por tramitarlos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Sin embargo, el m\u00e9todo de env\u00edo que elijas se refiere a la rapidez del transporte o la entrega una vez que se ha entregado el paquete al servicio de mensajer\u00eda,<\/strong> y no a un tratamiento prioritario de tu pedido. <\/p>\n\n
Env\u00edos dentro de Alemania<\/strong><\/h2>\n\n
Los pedidos de accesorios<\/strong> y los insectos para alimentaci\u00f3n<\/strong> los enviamos dentro de Alemania con DHL Paket<\/strong>. Si tu pedido incluye animales vivos adicionales, el env\u00edo de los animales se realiza con DHL Express<\/strong>. <\/p>\n\n
Adem\u00e1s, puedes elegir la opci\u00f3n \u00abDHL Express 12:00<\/strong> \u00bb. Siempre que sea posible desde el punto de vista operativo, daremos prioridad a la preparaci\u00f3n de estos env\u00edos. Sin embargo, la opci\u00f3n de las 12:00 se refiere exclusivamente a la entrega por parte de DHL antes de las 12:00 del d\u00eda de entrega previsto<\/strong>. No significa que tu pedido te llegue autom\u00e1ticamente al d\u00eda siguiente antes de las 12:00. <\/p>\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 puede llegar un pedido en dos paquetes?<\/strong><\/h3>\n\n
En los pedidos mixtos, podemos enviar los accesorios y los animales por separado. Por ejemplo, los accesorios se env\u00edan con DHL Paquete, mientras que los animales se env\u00edan por separado con DHL Express. <\/p>\n\n
En este caso, recibir\u00e1s dos n\u00fameros de seguimiento<\/strong>, para que puedas seguir ambos paquetes por separado. Por eso, es posible que los paquetes te lleguen en momentos diferentes. <\/p>\n\n
Los gastos de env\u00edo dentro de Alemania no<\/strong> dependen del peso del paquete<\/strong>.<\/p>\n\n
Env\u00edos al extranjero<\/strong><\/h2>\n\n
Para los pedidos internacionales, enviamos los accesorios con DHL Paket<\/strong> y los animales vivos con UPS Express Saver<\/strong>.<\/p>\n\n
Tambi\u00e9n podemos dividir los pedidos internacionales en dos env\u00edos. En ese caso, por ejemplo, los accesorios se env\u00edan <\/strong>con DHL Paket<\/strong> y el env\u00edo de los animales se hace <\/strong>por separado con UPS Express Saver <\/strong>. Recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento para cada env\u00edo y podr\u00e1s seguir su estado de env\u00edo respectivo. <\/p>\n\n
A diferencia de lo que ocurre dentro de Alemania, los gastos de env\u00edo internacionales<\/strong> dependen del peso del paquete<\/strong>. Los gastos de env\u00edo correspondientes a tu pedido se calcular\u00e1n en funci\u00f3n de ello y se te mostrar\u00e1n durante el proceso de compra. <\/p>\n\n
Entrega de un paquete en un punto de recogida<\/h2>\n\n
Para que te entreguen un pedido en un punto de recogida, lo primero que tienes que hacer es registrarte en el punto de recogida de tu empresa de mensajer\u00eda, como por ejemplo DHL. El registro se hace online a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del proveedor, donde te dar\u00e1n un n\u00famero de cliente y un PIN, que son necesarios para usar el punto de recogida. <\/p>\n\n
En cuanto hagas un pedido con nosotros, indica la direcci\u00f3n de la Packstation que quieras en lugar de tu domicilio. La encontrar\u00e1s en la p\u00e1gina web del servicio de paqueter\u00eda. Es importante que, adem\u00e1s de la direcci\u00f3n de la Packstation, indiques tu n\u00famero de correo personal, que te dieron al registrarte. <\/p>\n\n
Una vez hecho el pedido, puedes seguir el env\u00edo por internet. En cuanto tu paquete llegue a la Packstation, te avisaremos por SMS o por correo electr\u00f3nico. Con esta notificaci\u00f3n, ac\u00e9rcate al punto de recogida indicado y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. All\u00ed tendr\u00e1s que introducir tu n\u00famero de cliente y tu PIN, o escanear el c\u00f3digo QR que te han enviado en la notificaci\u00f3n. <\/p>\n\n
Ten en cuenta que los procedimientos y requisitos concretos pueden variar seg\u00fan la empresa de mensajer\u00eda, as\u00ed que te conviene consultar la p\u00e1gina web correspondiente.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n
Da\u00f1os durante el transporte<\/h2>\n\n
En contadas ocasiones, el env\u00edo puede sufrir da\u00f1os durante el transporte. No te preocupes, los paquetes est\u00e1n asegurados con nosotros y te enviaremos uno nuevo. Sin embargo, lamentablemente no sirve de nada que nos escribas un correo a INSEKTENLIEBE, ya que, como remitentes, no podemos tramitar ninguna reclamaci\u00f3n ante DHL, ni siquiera con las fotos que nos env\u00edes. <\/p>\n\n
Para que el seguro del paquete cubra \u00edntegramente el paquete da\u00f1ado, ten\u00e9is que hacer lo siguiente:<\/p>\n\n
\n
Si detectas da\u00f1os causados por el transporte en el momento de la entrega, deber\u00edas rechazar el paquete. Es importante que dejes constancia de que no has aceptado el paquete debido a da\u00f1os externos. <\/li>\n\n\n\n
![\"Logotipo](\"https:\/\/insektenliebe.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/DHL-Logo.jpg\")
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