{"id":232194,"date":"2025-04-29T12:37:42","date_gmt":"2025-04-29T10:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/insektenliebe.com\/condiciones-generales-de-contratacion\/"},"modified":"2026-07-20T16:36:49","modified_gmt":"2026-07-20T14:36:49","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/insektenliebe.com\/es\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones generales de contrataci\u00f3n se aplican a todos los contratos entre el vendedor y el cliente a trav\u00e9s de la tienda online, sobre todo a la venta de animales vivos y art\u00edculos accesorios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los animales vivos y los art\u00edculos complementarios est\u00e1n sujetos a normativas legales diferentes, que se describen a continuaci\u00f3n de forma expresamente separada.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Partes contratantes, celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presentaci\u00f3n de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitaci\u00f3n a realizar un pedido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al enviar el pedido, el cliente realiza una oferta de compra vinculante. El contrato no se perfecciona hasta que se env\u00ede la confirmaci\u00f3n de env\u00edo o se entregue la mercanc\u00eda. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1 No hay derecho de desistimiento en el caso de animales vivos<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de animales vivos, seg\u00fan el art\u00edculo 312g, apartado 2, n\u00famero 6, del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se admiten devoluciones de animales vivos por motivos de bienestar animal, por ser la devoluci\u00f3n poco razonable y por la necesidad de garantizarles unos cuidados adecuados a su especie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queda expresamente prohibido devolver animales vivos por tu cuenta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2 Derecho de desistimiento en el caso de los art\u00edculos accesorios<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los art\u00edculos accesorios se aplica el derecho de desistimiento legal de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de desistimiento:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060el cliente corre con los gastos directos de la devoluci\u00f3n,<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060El cliente tendr\u00e1 que pagar una indemnizaci\u00f3n si ha utilizado la mercanc\u00eda m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su estado, tal y como habr\u00eda sido posible en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Separaci\u00f3n de los pedidos de animales y de accesorios<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos de animales vivos y de accesorios se tratan por separado desde el punto de vista legal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La devoluci\u00f3n de los art\u00edculos accesorios no afecta al contrato de compraventa de animales vivos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los pedidos mixtos, se aplicar\u00e1n las normas legales pertinentes a cada parte del pedido.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Garant\u00eda voluntaria de llegada con vida (24 horas)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1 Alcance de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor ofrece una garant\u00eda voluntaria de que los animales lleguen vivos en un plazo de 24 horas desde la entrega del env\u00edo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta garant\u00eda solo cubre los da\u00f1os causados durante el transporte o la muerte de los animales durante el mismo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto no afecta a los derechos de garant\u00eda que establece la ley.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Requisitos:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Notificaci\u00f3n en un plazo de 24 horas<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060fotos claras de los animales y del embalaje de transporte<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Justificante de que se ha desembalado correctamente<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2 Tipo de regulaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se devolver\u00e1n los animales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el marco de la garant\u00eda voluntaria de llegada con vida, la resoluci\u00f3n del problema se har\u00e1, a elecci\u00f3n del vendedor, mediante un env\u00edo de sustituci\u00f3n o un reembolso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3 Expulsi\u00f3n por conducta inadecuada<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tienes derecho a ello en los siguientes casos:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060No se ha recogido el env\u00edo<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060actuaci\u00f3n por cuenta propia<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060maltrato de los animales<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Actuar sin consultar antes con el vendedor<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.4 Obligaci\u00f3n de realizar una comprobaci\u00f3n inmediata<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente tiene que abrir el paquete nada m\u00e1s recibirlo y comprobar enseguida el estado y que no falte nada de los animales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Condiciones de env\u00edo y riesgo de env\u00edo<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1 Transporte adecuado para cada especie<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El transporte de animales vivos se realiza siempre respetando las condiciones adecuadas para cada especie y la \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor se reserva el derecho a aplazar el env\u00edo si las condiciones no son las adecuadas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2 Riesgo de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El riesgo del env\u00edo lo asume el vendedor hasta que se entrega el paquete al cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.3 Env\u00edo urgente<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los retrasos causados por el servicio de mensajer\u00eda est\u00e1n fuera del control del vendedor. Esto no afecta a tus derechos legales. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.4 Incumplimiento de la obligaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n por parte del cliente<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente no recoge el env\u00edo o retrasa la recogida por motivos que le son imputables, incurrir\u00e1 en mora en la recogida.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor tiene derecho a:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060rescindir el contrato<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 facturar los gastos derivados del retraso en la aceptaci\u00f3n, as\u00ed como una indemnizaci\u00f3n adecuada por el valor de la mercanc\u00eda<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Exigir el reembolso de los gastos en que se haya incurrido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, no tienes derecho a que te env\u00eden otro producto ni a que te devuelvan el dinero, siempre que la ley lo permita.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Devoluciones<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se admiten devoluciones de animales vivos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones de accesorios solo se pueden hacer en el marco del derecho de desistimiento previsto por la ley.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Gastos de env\u00edo en caso de devoluci\u00f3n de accesorios<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de desistimiento, el vendedor te devolver\u00e1 los gastos de env\u00edo correspondientes al env\u00edo est\u00e1ndar que se ofrece.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Garant\u00eda<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se aplican los derechos de garant\u00eda establecidos por la ley.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de los animales vivos, la garant\u00eda solo cubre los defectos que ya existieran en el momento de la entrega.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se incluyen, en particular, los problemas derivados de la cr\u00eda, los cuidados, la alimentaci\u00f3n o la convivencia tras la entrega.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los defectos evidentes hay que comunicarlos de inmediato, adjuntando fotos que lo demuestren claramente. Las bombillas, sobre todo las de incandescencia, sufren un desgaste natural. <br\/>Una aver\u00eda que se produzca como consecuencia de un uso conforme a lo previsto no se considera un defecto material en el sentido de la garant\u00eda legal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las disposiciones legales sobre la carga de la prueba, en particular el art\u00edculo 477 del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB), no se ven afectadas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Responsabilidad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor responde de forma ilimitada en caso de dolo, negligencia grave, lesiones mortales, lesiones f\u00edsicas o da\u00f1os a la salud, as\u00ed como en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de negligencia leve, el vendedor solo se hace responsable si incumple obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), y su responsabilidad se limita a los da\u00f1os previsibles y t\u00edpicos del contrato, es decir, aquellos que normalmente cabe esperar que se produzcan. Por lo dem\u00e1s, quedan excluidas las reclamaciones por da\u00f1os y perjuicios. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Conocimientos y responsabilidad del cliente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al comprar animales vivos, el cliente confirma que cuenta con los conocimientos necesarios y con las condiciones adecuadas para su cuidado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor no se hace responsable de los da\u00f1os que se produzcan por un cuidado inadecuado tras la entrega.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Entregas parciales<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se permiten las entregas parciales, siempre que sean razonables para el cliente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Datos de direcci\u00f3n incorrectos<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de los da\u00f1os y los gastos adicionales que se deriven de una direcci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las comunicaciones del vendedor que tengan valor jur\u00eddico pueden enviarse por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n que nos hayas facilitado.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Reserva de propiedad<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mercanc\u00eda seguir\u00e1 siendo propiedad del vendedor hasta que se haya pagado \u00edntegramente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Disposiciones finales<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna de las cl\u00e1usulas de estas condiciones generales fuera nula, eso no afectar\u00e1 a la validez del resto de las cl\u00e1usulas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se aplica la legislaci\u00f3n alemana, con exclusi\u00f3n de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Exclusi\u00f3n de la garant\u00eda de llegada con vida en los env\u00edos fuera de la UE<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda de llegada con vida solo se aplica a los env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de los env\u00edos a pa\u00edses fuera de la UE, esto no es posible debido a las mayores distancias de transporte y a los tr\u00e1mites aduaneros.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los derechos de garant\u00eda que establece la ley no se ven afectados.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Clientes empresariales<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En lo que respecta a los empresarios, tal y como se definen en el art\u00edculo 14 del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB), se aplica lo siguiente:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Plazo de garant\u00eda de un a\u00f1o<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060La inversi\u00f3n de la carga de la prueba prevista en el art\u00edculo 477 del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB) no se aplica a los empresarios<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u2060 \u2060Obligaci\u00f3n de comprobar y reclamar de inmediato<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Jurisdicci\u00f3n competente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente es un comerciante, una persona jur\u00eddica de derecho p\u00fablico o un patrimonio especial de derecho p\u00fablico, la jurisdicci\u00f3n competente ser\u00e1 la de la sede del vendedor.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Legislaci\u00f3n aplicable a los clientes extranjeros<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los contratos con clientes extranjeros se rigen por la legislaci\u00f3n alemana.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las normas imperativas de protecci\u00f3n del consumidor del pa\u00eds de residencia del cliente no se ven afectadas.<\/p>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Estas condiciones generales de contrataci\u00f3n se aplican a todos los contratos entre el vendedor y el cliente a trav\u00e9s de la tienda online, sobre todo a la venta de animales vivos y art\u00edculos accesorios. 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