\n
Lieferzeit<\/h2>\n\n\n\n
Sobald wir den Versandschein fertigstellen bekommst du eine automatische E-Mail von uns mit deiner Sendungsnummer. Manchmal landet die E-Mail auch im Spamordner, je nachdem wie scharf du das Ding eingestellt hast. Die Versanddauer mir DHL variiert je nachdem wohin das Paket geht. Mit unserem Tier-Versand der mit UPS Express versendet wird, ist deine Bestellung am n\u00e4chsten Tag bei dir.<\/p>\n\n\n\n
Innerhalb von Deutschland k\u00f6nnen wir leider erst nach einer Woche einen Nachverfolgungsantrag bei der DHL oder UPS stellen. Gedulde dich also ein bisschen und habe keine Angst, wir versorgen die Tiere mit Nahrung und Feuchtigkeit auf ihrer Reise zu dir.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nAus welchen L\u00e4ndern kann ich bestellen?<\/summary>\n\n
Liefergebiete<\/h2>\n\n\n\n
Prinzipiell versenden wir europaweit. Schau aber am besten mal im Warenkorb, ob wir das Land, aus dem du kommst, auch beliefern. Grunds\u00e4tzlich gerne \u00fcberallhin, dann \u00e4ndern sich nur eben auch immer die Lieferkosten ein wenig. Einfach Produkt in Warenkorb packen, Adresse eingeben und nachschauen. Achte bitte darauf, welche Einfuhrbestimmungen dein Land hat! Nicht alle organische Materialien und Tiere lassen sich in alle L\u00e4nder versenden. Da solltest du dich vorher beim Veterin\u00e4ramt oder beim Zoll deines Landes informieren. Wir \u00fcbernehmen daf\u00fcr keine Verantwortung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nIn meiner Bestellung war ein falsches Produkt oder etwas fehlte. Was kann ich tun?<\/summary>\n\n
Fehllieferung<\/h2>\n\n\n\n
Falls bei deiner Bestellung was schief gegangen ist, es wurde zu viel oder zu wenig oder etwas Falsches geliefert, dann schreib uns bitte einfach eben ne Mail auf die service@insektenliebe.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer und sag uns kurz, was nicht in Ordnung war. Wir werden uns dann unverz\u00fcglich schwupstiwupsi drum k\u00fcmmern.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nIm Shop ist ein Artikel ausverkauft. Wann ist er wieder verf\u00fcgbar?<\/summary>\n\n
Ausverkauft<\/h2>\n\n\n\n
Leider schaffen wir es nicht immer alle Tiere so zu z\u00fcchten, dass sie immer im Shop verf\u00fcgbar sind. Hab einfach ein bisschen Geduld mit uns und hinterlege deine E-Mail-Adresse im Produkt. Du bekommst automatisch eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verf\u00fcgbar ist. Wartelisten oder Vormerkungen per E-Mail f\u00fchren wir nicht, wir sind nur zu zweit und uns reicht schon unsere Buchhaltung an B\u00fcrokratie und Excel-Tabellen\u2026ufff<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nIch habe versehentlich einen falschen Artikel bestellt. Was kann ich tun?<\/summary>\n\n
Retoure<\/h2>\n\n\n\n
Zu gro\u00df, zu klein oder du brauchst den gelieferten Artikel oder mehrere doch nicht? Dann sende uns einfach die Ware zur\u00fcck und wir erstatten dir nach Erhalt den Kaufpreis zur\u00fcck! Die Versandkosten f\u00fcr den R\u00fcckversand musst du leider selbst tragen.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Adresse:<\/p>\n\n\n\n
Insektenliebe GmbH<\/strong><\/p>\n\n\n\nIm Unterw\u00e4sser 5<\/p>\n\n\n\n
72574 Bad Urach<\/p>\n\n\n\n
Bei Tiere besteht \u00fcbrigens kein Widerrufsrecht. Die Kleinen sind froh, dass sie die Reise gut \u00fcberstanden haben und wollen nicht mehr zur\u00fcck in das Paket. Daher \u00fcberlege dir vorher bitte gut, ob du dir ein Tier kaufen m\u00f6chtest.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nKann ich lebendige Tiere zur\u00fccksenden?
<\/summary>\n\n
Lebende Tiere sind keine Ware wie Schrauben oder T-Shirts.<\/p>\n\n\n\n
Ein R\u00fcckversand w\u00fcrde den Tieren schaden und ist daher aus Tierwohl- und Sicherheitsgr\u00fcnden ausgeschlossen. Deshalb gibt es f\u00fcr lebende Tiere kein Widerrufsrecht und keine R\u00fccksendung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nHabe ich eine Lebendankunftsgarantie?
<\/summary>\n\n
Wir geben eine freiwillige Lebendankunftsgarantie von 24 Stunden ab Zustellung.<\/p>\n\n\n\n
Sollte ein Tier den Transport nicht \u00fcberleben oder stark gesch\u00e4digt ankommen, melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden mit aussagekr\u00e4ftigen Fotos bei uns.<\/p>\n\n\n\n
Wir k\u00fcmmern uns dann um Ersatz oder Erstattung.<\/p>\n\n\n\n
Wichtig:<\/strong> Ein R\u00fcckversand der Tiere ist nicht n\u00f6tig und nicht erlaubt.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nWas passiert bei extremen Temperaturen oder Verz\u00f6gerungen?
<\/summary>\n\n
Der Versand erfolgt nur, wenn die Bedingungen f\u00fcr die Tiere vertretbar sind.<\/p>\n\n\n\n
Bei ungeeignetem Wetter behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben \u2013 immer im Sinne des Tierwohls.<\/p>\n\n\n\n
Bei Expressversand geben wir die Sendung schnellstm\u00f6glich ab.<\/p>\n\n\n\n
Verz\u00f6gerungen durch den Versanddienstleister liegen leider au\u00dferhalb unseres Einflusses.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nWas passiert bei einer Annahmeverweigerung einer Sendung?
<\/summary>\n\n
Wird eine Sendung nicht angenommen oder verz\u00f6gert, entstehen zus\u00e4tzliche Kosten und Risiken f\u00fcr die Tiere.<\/p>\n\n\n\n
In solchen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir leider keine Ersatzlieferung oder Erstattung anbieten und behalten uns vor, entstandene Kosten weiterzugeben.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nWie funktioniert der Widerruf bei Zubeh\u00f6r?
<\/summary>\n\n
Zubeh\u00f6r kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die R\u00fccksendung erfolgt auf eigene Kosten.<\/p>\n\n\n\n
Bitte sende nur unbenutzte oder lediglich gepr\u00fcfte Ware zur\u00fcck \u2013 so, wie man es auch im Ladengesch\u00e4ft machen w\u00fcrde.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nBekomme ich Ersatz f\u00fcr Leuchtmittel?
<\/summary>\n\n
Leuchtmittel mit Gl\u00fchdraht sind Verschlei\u00dfartikel.<\/p>\n\n\n\n
Ein Ausfall nach der Inbetriebnahme ist in der Regel normale Abnutzung und kein Produktfehler.<\/p>\n\n\n\n
Sollte ein Leuchtmittel bereits defekt bei dir ankommen, melde dich bitte sofort bei uns.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nWer ist nach der Lieferung f\u00fcr die Tiere verantwortlich?
<\/summary>\n\n
Ab dem Zeitpunkt der \u00dcbergabe liegt die Verantwortung f\u00fcr Haltung, Pflege und Unterbringung beim K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n
Bitte stelle vor der Bestellung sicher, dass geeignete Haltungsbedingungen vorhanden sind.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\nWie erreiche ich euch bei Fragen oder Problemen?
<\/summary>\n\n
Am besten per E-Mail auf die service@insektenliebe.de mit einer kurzen Beschreibung und \u2013 wenn n\u00f6tig \u2013 aussagekr\u00e4ftigen Fotos.<\/p>\n\n\n\n
So k\u00f6nnen wir schnell und unkompliziert helfen.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n
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