Um sicherzustellen, dass die Zustellung von lebenden Tieren<\/strong> vor dem Wochenende erfolgt, versenden wir diese nur zwischen Montag und Donnerstag.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Sobald der Zahlungseingang best\u00e4tigt ist, erfolgt der Versand \u00fcber DHL, DHL Express oder UPS. Am Tag des Versands erh\u00e4ltst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bei einer Sendung \u00fcber DHL Express schicken wir dir zus\u00e4tzlich eine SMS. Mit dieser Nachricht hast du die M\u00f6glichkeit, dein DHL Express Paket anzupassen, beispielsweise die Lieferadresse zu \u00e4ndern oder eine Zustellung bei einem Nachbarn zu organisieren.<\/p>\n\n\n\n
DHL Paket<\/strong> ab 0 kg \u2013 100 kg | 7,90 EUR<\/p>\n\n\n\n
DHL Express (Tier-Versand)<\/h3>\n\n\n\n
DHL Express <\/strong>0 kg \u2013 50 kg | 17,99 EUR DHL Express 12:00 Uhr <\/strong>0 kg \u2013 50 kg | 19,99 EUR<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
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Versandl\u00e4nder<\/h2>\n\n\n\n
Wir versenden unsere Produkte in zahlreiche L\u00e4nder Europas, darunter das Vereinigte K\u00f6nigreich, Belgien, Luxemburg, die Niederlande, D\u00e4nemark, Frankreich, Monaco, \u00d6sterreich, Liechtenstein, Polen und Tschechien, Italien, Spanien, Vatikanstadt, Andorra und San Marino, au\u00dferdem nach Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland und Zypern, sowie Albanien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien und Serbien. Ebenfalls beliefern wir Schweden, die Slowakei, Slowenien und Ungarn.<\/p>\n\n\n\n
In die Schweiz versenden wir ausschlie\u00dflich Zubeh\u00f6r, keine lebenden Tiere.<\/p>\n\n\n\n
Versandablauf<\/h2>\n\n\n\n
Wir bearbeiten unsere Bestellungen grunds\u00e4tzlich chronologisch nach Bestelleingang<\/strong>. Dabei bem\u00fchen wir uns nat\u00fcrlich um eine m\u00f6glichst schnelle Bearbeitung. Die gew\u00e4hlte Versandart bezieht sich jedoch auf die Transport- bzw. Zustellgeschwindigkeit nach \u00dcbergabe an den Versanddienstleister<\/strong> und nicht auf eine bevorzugte Bearbeitung deiner Bestellung.<\/p>\n\n\n\n
Versand innerhalb Deutschlands<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Zubeh\u00f6rbestellungen<\/strong> und Futterinsekten<\/strong> versenden wir innerhalb Deutschlands mit DHL Paket<\/strong>. Enth\u00e4lt deine Bestellung zus\u00e4tzliche lebende Tiere, erfolgt der Tierversand mit DHL Express<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Zus\u00e4tzlich kannst du DHL Express 12 Uhr<\/strong> w\u00e4hlen. Diese Sendungen werden von uns, sofern es betrieblich m\u00f6glich ist, priorisiert vorbereitet. Die 12-Uhr-Option bezieht sich jedoch ausschlie\u00dflich auf die Zustellung durch DHL bis 12 Uhr am vorgesehenen Zustelltag<\/strong>. Sie bedeutet nicht, dass deine Bestellung automatisch am n\u00e4chsten Tag bis 12 Uhr bei dir eintrifft.<\/p>\n\n\n\n
Warum kann eine Bestellung in zwei Paketen ankommen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Bei gemischten Bestellungen k\u00f6nnen wir Zubeh\u00f6r und Tiere getrennt versenden. Beispielsweise reist das Zubeh\u00f6r mit DHL Paket, w\u00e4hrend die Tiere separat per DHL Express verschickt werden.<\/p>\n\n\n\n
In diesem Fall erh\u00e4ltst du zwei Sendungsnummern<\/strong>, sodass du beide Pakete unabh\u00e4ngig voneinander verfolgen kannst. Die Sendungen k\u00f6nnen daher auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.<\/p>\n\n\n\n
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands sind nicht vom Gewicht des Pakets abh\u00e4ngig<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Versand ins Ausland<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Bei internationalen Bestellungen versenden wir Zubeh\u00f6r mit DHL Paket<\/strong> und lebende Tiere mit UPS Express Saver<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Auch internationale Bestellungen k\u00f6nnen von uns auf zwei Sendungen aufgeteilt werden. In diesem Fall wird beispielsweise das Zubeh\u00f6r mit DHL Paket<\/strong> und der Tierversand separat mit UPS Express Saver <\/strong>verschickt. Du erh\u00e4ltst f\u00fcr beide Sendungen eine eigene Sendungsnummer und kannst ihren jeweiligen Versandstatus verfolgen.<\/p>\n\n\n\n
Anders als innerhalb Deutschlands richten sich die internationalen Versandkosten nach dem Gewicht der Sendung<\/strong>. Die f\u00fcr deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden entsprechend berechnet und dir im Bestellprozess angezeigt.<\/p>\n\n\n\n
Paketlieferung an eine Packstation<\/h2>\n\n\n\n
Um eine Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen, beginnst du zun\u00e4chst mit der Registrierung bei der Packstation deines Paketdienstleisters, wie beispielsweise DHL. Diese Registrierung erfolgt online \u00fcber die Webseite des Anbieters, wo du eine Kundennummer und eine PIN erh\u00e4ltst, die f\u00fcr die Nutzung der Packstation notwendig sind.<\/p>\n\n\n\n
Sobald du bei uns etwas bestellst, gibst du anstelle deiner Hausadresse die Adresse der gew\u00fcnschten Packstation an. Diese findest du auf der Webseite des Paketdienstleisters. Es ist wichtig, neben der Adresse der Packstation auch deine pers\u00f6nliche Postnummer anzugeben, die du bei der Registrierung erhalten hast.<\/p>\n\n\n\n
Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, kannst du die Lieferung online verfolgen. Sobald dein Paket in der Packstation eingetroffen ist, wirst du per SMS oder E-Mail dar\u00fcber informiert. Mit dieser Benachrichtigung begibst du dich zur angegebenen Packstation und folgst den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dort musst du deine Kundennummer und deine PIN eingeben oder einen QR-Code scannen, den du in der Benachrichtigung erhalten hast.<\/p>\n\n\n\n
Bitte beachte, dass sich die genauen Abl\u00e4ufe und Anforderungen je nach Paketdienstleister unterscheiden k\u00f6nnen, daher ist es ratsam, sich auf der jeweiligen Webseite zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Transportsch\u00e4den<\/h2>\n\n\n\n
In seltenen F\u00e4llen kommt es zu einer Besch\u00e4digung der Lieferung durch den Transport. Keine Angst, die Pakete sind bei uns versichert und du bekommst ein neues von uns zugesendet. Allerdings hilft es leider nichts, wenn ihr an Insektenliebe eine E-Mail schreibt, da wir als Versender keine Reklamation an DHL weiterleiten k\u00f6nnen, auch nicht mit Fotos die ihr uns schickt.<\/p>\n\n\n\n
Damit die Paket-Versicherung das besch\u00e4digte Paket vollst\u00e4ndig bezahlt m\u00fcsst ihr wie folgt vorgehen:<\/p>\n\n\n\n
\n
Erkennen Sie den Transportschaden bereits bei der Anlieferung, so sollten Sie die Annahme verweigern. Wichtig ist, dass Sie zu Protokoll geben, dass Sie das Paket wegen einer \u00e4u\u00dferen Besch\u00e4digung nicht angenommen haben.<\/li>\n\n\n\n
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